¿Qué es Kiosk?

Kiosk es una aplicación que facilita a los usuarios, trámites electrónicos y servicios de calidad, mediante sistemas tecnológicos innovadores y confiables, en ubicaciones y horarios accesibles para cualquier organización, agilizando el proceso de obtención de documentos oficiales, proporcionando de una forma fácil y segura la consulta de información.

Creada con el fin de responder al propósito de los gobiernos estatales y municipales para modernizar e innovar los procesos de atención a la ciudadanía y mejorar el tiempo de respuesta en los trámites gubernamentales, SVAM INTERNATIONAL INC, ofrece la solución de Kiosk interactivo, con el fin de apoyar los procesos de administración pública.

SVAM INTERNATIONAL INC, cuenta con la infraestructura tecnológica y con el recurso humano experimentado para implantar la solución de Kiosk Interactivo.

Nuestra Solución (Modo de Uso)

Kiosk se comunica con los sistemas de información correspondientes para obtener la información necesaria y así proveer de manera rápida y eficaz los documentos o servicios solicitados por sus usuarios.

Con indicaciones prácticas y sencillas en la pantalla, permite al usuario elegir el servicio deseado, llenar los campos requeridos, realizar el pago, tomar su documento y finalizar con la impresión del comprobante de pago.

Características

  • Administración de información.
  • Genera búsquedas específicas.
  • Registro de transacciones realizadas.
  • Administración y monitoreo de los Kioskos integrados en la solución.
  • Guía de operación audiovisual integrada.
  • Administración de procesos automatizados.
  • Configuración de logos, fondos de pantalla y colores opcionales.

Beneficios

  • Beneficios del Sistema

    Sistema adaptable y personalizado a los requerimientos del cliente mediante la incorporación de:

    Dispensador de Monedas - Aceptador de Billetes - Lector de Tarjetas - Bocinas - Escáner.

    Adaptación de nuevos dispositivos de cobranza e integración de asistencia remota y video llamada.

  • Beneficios del Proveedor
    • Sistema altamente configurable a diferentes requerimientos.
    • Registro y seguimiento de errores del sistema.
    • Impresión de tickets.
    • Soporte continuo y mantenimiento del sistema.
    • Acceso local y remoto a reportes.
    • Generación de estadísticas de uso.
  • Beneficios del Usuario
    • Información actualizada.
    • Opciones de pago.
    • Impresión de recibos.
    • Interfaz intuitiva y amigable.
    • Horario de atención extendido a usuarios.
    • Verificación, monitoreo y asistencia remota.

Áreas de Aplicación - Oportunidad

Por sus características, Kiosk cambiará la forma en el que el cliente ofrece a los usuarios servicios, esto les permitirá optimizar tiempo, espacio y personal, generar una mejor experiencia y administrar sus recursos.

Cada área cuenta con un proceso susceptible a ser implementado mediante Kiosk, algunos giros son:

  • Manufactura.
  • Salud.
  • Farmacéutico.
  • Turismo.
  • Finanzas.
  • Gobierno.
  • Ventas.
  • Educación.
  • Entretenimiento.

Ambiente Personalizable y Requerimiento para la entrega de Servicios

Por sus características, Kiosk cambiará la forma en el que el cliente ofrece a los usuarios servicios, esto les permitirá optimizar tiempo, espacio y personal, generar una mejor experiencia y administrar sus recursos.

Cada área cuenta con un proceso susceptible a ser implementado mediante Kiosk, algunos giros son:

  • Agua Potable.
  • Impuestos Estatales.
  • Renovación de Licencias.
  • Registro Público.
  • Constancias.
  • Registro Civil.
  • Recursos Humanos.
  • Refrendos y pagos de servicios.

Ventajas

  • Proporciona una manera sencilla para realizar transacciones a los usuarios.
  • Permite la monitorización de las transacciones realizadas.
  • Permite la revisión de información de interés relacionado a las transacciones.
  • El equipo proporcionado es de última generación con opciones de escalabilidad y ajuste a las necesidades el cliente.
  • Reducción de tiempo de espera.
  • Seguridad de la información solicitada.
  • Agilidad de procesos.
  • Disponibilidad de ubicaciones.
  • Horario extendido de servicio 24/7.

Detalles Técnicos

Software:

  • El sistema fue desarrollado en Windows Presentation Foundation WPF.
  • Utilizando el Framework de desarrollo de Microsoft .NET 4.0
  • Lenguaje de Programación C#
  • Base de Datos Microsoft SQL Server 2008.
  • Herramientas de desarrollo Visual Studio 2012.

Hardware:

  • Las dimensiones del Kiosko son directamente proporcionales a la cantidad de hardware que se quieran instalar.
  • Variedad de diseños y tamaños de acuerdo a las necesidades del cliente.

Caso de Éxito

El Gobierno del Estado de Tamaulipas, a través de Kiosk, ha proporcionado a la ciudadanía diferentes tipos de servicios con una interfaz mucho más amigable, además de hacer más eficientes algunos de sus procesos administrativos.

Los documentos oficiales que el Gobierno del Estado de Tamaulipas ofrece al día de hoy mediante Kiosk son:

  • Acta de Nacimiento.
  • Acta de Matrimonio.
  • Acta de Divorcio.
  • Acta de Defunción.
  • Impresión de CURP.

Oportunidad

Por sus características, Kiosk cambiará la forma en que usted ofrece sus servicios, le permitirá optimizar tiempo, espacio y personal, generar una mejor experiencia a sus usuarios y administrar sus recursos.